Per noi è importante che il Cliente sia soddisfatto, per questo cerchiamo di essere più precisi, veloci e affidabili possibile dall’ordine alla consegna.

Chiediamo di prendere nota delle seguenti informazioni per offrire un servizio efficiente in ogni sua fase.  I tempi di consegna possono variare in base alla tipologia di prodotto scelto, generalmente fra 3 e 7 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine per tutti i prodotti a catalogo. Per richieste particolari o fuori catalogo, (es. varianti di misura e/o colore non standard) possono arrivare a 15 giorni.
Una volta processato l'ordine e/o terminata la produzione, affideremo il tuo ordine al nostro vettore. La spedizione richiederà all'incirca quanto segue:

- Italia - 2-4 giorni lavorativi
- Paesi dell'UE - 4-6 giorni lavorativi 

Le tariffe delle spedizioni vengono calcolate al momento dell’ordine in base al peso e al volume della confezione. Vedrai il costo della spedizione elencato direttamente nella fase finale dell’ordine.

Per ottenere la detrazione è necessario indicare le spese sostenute nella dichiarazione dei redditi e il rimborso spetta esclusivamente a chi si è occupato delle spese totali dell’intervento di ristrutturazione. 

A quali mobili può essere associata la detrazione? I mobili che rientrano nella detrazione sono letti, armadi, cassettiere, librerie, scrivanie, tavoli, sedie, comodini, divani, poltrone, credenze, materassi, apparecchi di illuminazione.

Per qualsiasi dubbio, contattaci pure all'ndirizzo assistenza@tfthomefurniture.com e saremo felici di aiutarti.

Hai 14 giorni di tempo dalla data di ricevimento dell'ordine per effetturare il tuo reso. Dovrai occuparti della spedizione di reso, che sarà a tuo carico, mentre noi ci prenderemo cura del controllo qualità del reso, per verificare che il prodotto rientri nelle nostre politiche di reso, e cercheremo di effettuare il rimborso nel più breve tempo possibile.

In caso di prodotto difettoso o danneggiato, ci occuperemo noi di inviarti il pezzo sostitutivo e di fornirti tutte le istruzioni necessarie. Si prega di assicurarsi che gli articoli siano resi in condizioni nuove, non utilizzati, con le etichette originali e all'interno della confezione ricevuta alla consegna. I resi che non soddisfano la nostra politica non saranno accettati e non saranno rimborsati.

Per eventuali articoli danneggiati, la notifica al servizio clienti deve arrivare entro 3 giorni dalla data di consegna. Non saranno accettate richieste di sostituzione dopo questo termine

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima del 14° giorno tramite comunicazione all'indirizzo assistenza@tfthomefurniture.comIl diritto di recesso si applica esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), sono quindi esclusi tutti gli acquisti effettuati con P.IVA.  

Dovrai occuparti in autonomia della spedizione di reso del prodotto/i. La scelta del corriere da utilizzare è assolutamente a tua discrezione, La spedizione di reso dovrà essere effettuata verso:

TFT HOME FURNITURE
Via Toscana, n. 5
61022 Vallefoglia (PU) - Italy 

Si prega di assicurarsi che gli articoli siano resi in condizioni nuove, non utilizzati, con le etichette originali e all'interno della confezione ricevuta alla consegna. I resi che non soddisfano la nostra politica non saranno accettati e non saranno rimborsati.

Il Diritto di Recesso è soggetto ad eccezioni ed esclusioni regolate dal D.Lgs 21/2014 e si applica esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), sono quindi esclusi tutti gli acquisti effettuati con P.IVA.

Saranno rimborsati tutti i pagamenti che sono stati effettuati a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi di consegna del reso). Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal momento di ricezione dei resi presso il nostro magazzino.

Al fine del rimborso, la merce resa deve pervenire integra e completa in ogni sua parte, e negli imballi originali. Sono concesse al cliente solo manipolazioni del bene necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Ulteriori manipolazioni tali da diminuire il valore del bene o danneggiamenti che lo rendano inutilizzabile, potrebbero diminuire o annullare l’entità del rimborso. Le merci pervenute al nostro magazzino con evidenti danneggiamenti non saranno rimborsabili.

Si prega di notare che i tempi di rimborso possono variare a seconda dei diversi metodi di pagamento.