Für uns ist es wichtig, dass der Kunde zufrieden ist. Deshalb versuchen wir, von der Bestellung bis zur Lieferung so präzise, ​​schnell und zuverlässig wie möglich zu sein.

Wir bitten Sie, die folgenden Informationen zur Kenntnis zu nehmen, um in jeder Phase einen effizienten Service bieten zu können. Die Lieferzeiten können je nach Art des gewählten Produkts variieren und liegen im Allgemeinen zwischen 3 und 7 Werktagen ab Eingang der Bestellung für alle Produkte im Katalog. Bei speziellen oder nicht im Katalog enthaltenen Anfragen (z. B. nicht standardmäßige Größen- und/oder Farbvariationen) kann es bis zu 15 Tage dauern.
Sobald die Bestellung bearbeitet und/oder die Produktion abgeschlossen ist, übergeben wir Ihre Bestellung unserem Spediteur. Der Versand dauert ungefähr wie folgt:

- Italien - 2-4 Werktage
- EU-Länder - 4-6 Werktage

Die Versandkosten werden zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Grundlage des Gewichts und Volumens des Pakets berechnet. Die Versandkosten werden Ihnen direkt im letzten Bestellschritt angezeigt.

Um den Abzug zu erhalten, ist es notwendig, die entstandenen Kosten in der Steuererklärung anzugeben und die Erstattung steht ausschließlich denjenigen zu, die die Gesamtkosten des Renovierungsprojekts getragen haben.

Auf welche Möbel kann der Abzug zurückgeführt werden? Zu den im Abzug enthaltenen Möbeln gehören Betten, Kleiderschränke, Kommoden, Bücherregale, Schreibtische, Tische, Stühle, Nachttische, Sofas, Sessel, Kommoden, Matratzen und Beleuchtungskörper.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Assistance@tfthomefurniture.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ab dem Datum des Bestelleingangs haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihre Rücksendung vorzunehmen. Sie müssen sich um den Rückversand kümmern, der auf Ihre Kosten geht, während wir uns um die Qualitätskontrolle der Rücksendung kümmern, um sicherzustellen, dass das Produkt unseren Rückgabebedingungen entspricht, und wir werden versuchen, die Rückerstattung vorzunehmen so schnell wie möglich.

Im Falle eines defekten oder beschädigten Produkts kümmern wir uns darum, Ihnen das Ersatzteil zuzusenden und Ihnen alle notwendigen Anweisungen zur Verfügung zu stellen. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel in neuem, unbenutztem Zustand, mit Originaletiketten und in der bei der Lieferung erhaltenen Verpackung zurückgegeben werden. Rücksendungen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, werden nicht akzeptiert und nicht erstattet.

Bei beschädigten Artikeln muss die Kundendienstbenachrichtigung innerhalb von 3 Tagen nach dem Lieferdatum eingehen. Nach Ablauf dieser Frist werden Ersatzwünsche nicht mehr berücksichtigt

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor dem 14. Tag per Mitteilung an die Adresse amministrazione@tfthomefurniture.com zu senden. Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für natürliche Personen (Verbraucher). Daher schließen sie alle Käufe aus, die mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer getätigt werden.

Sie müssen sich selbständig um den Rückversand der Produkte kümmern. Die Wahl des Kurierdienstes liegt völlig in Ihrem Ermessen. Die Rücksendung muss erfolgen an:

TFT-Wohnmöbel
Via Toscana, n. 5
61022 Vallefoglia (PU) – Italien

Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel in neuem, unbenutztem Zustand, mit Originaletiketten und in der bei der Lieferung erhaltenen Verpackung zurückgegeben werden. Rücksendungen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, werden nicht akzeptiert und nicht erstattet.

Das Widerrufsrecht unterliegt Ausnahmen und Ausschlüssen, die im Gesetzesdekret 21/2014 geregelt sind, und gilt ausschließlich für natürliche Personen (Verbraucher), daher sind alle Einkäufe mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ausgeschlossen.

Alle an uns geleisteten Zahlungen werden einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der Rücksendekosten) zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Rücksendung in unserem Lager.

Für die Rückerstattung muss die retournierte Ware in allen Teilen unversehrt und vollständig sowie in der Originalverpackung bei Ihnen eintreffen. Dem Kunden ist es nur gestattet, an der Ware Manipulationen vorzunehmen, die zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich sind. Weitere Manipulationen, die den Wert der Ware mindern, oder Schäden, die sie unbrauchbar machen, können dazu führen, dass sich der Rückerstattungsbetrag verringert oder entfällt. Waren, die mit offensichtlichen Schäden in unserem Lager eintreffen, werden nicht erstattet.

Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattungszeiten je nach Zahlungsmethode variieren können.